متجر تمكّن
نسعى في تمكّن إلى تقديم منتجات رقمية تربوية ذات جودة، ونحرص على أن تكون تجربة الشراء واضحة ومريحة لجميع عملائنا.
أولًا: المنتجات الرقمية
تشمل المنتجات الرقمية الكتب الإلكترونية، والقصص المصوّرة، والكتيبات التربوية، والملفات والأنشطة القابلة للتحميل.
ثانيًا: المنتجات غير المستلمة
إذا تم الدفع ولم يصل رابط المنتج أو تعذّر الوصول إليه بسبب خلل تقني من المتجر، يُرجى التواصل معنا لمعالجة المشكلة. وإذا تعذّر توفير المنتج، فسيتم التعامل مع الطلب وفقًا للأنظمة المعمول بها.
ثالثًا: الاسترداد المالي
في الحالات التي يحق فيها للعميل استرداد المبلغ، تتم معالجة طلب الاسترداد وفقًا للأنظمة المعمول بها، وباستخدام وسيلة الدفع المناسبة، مع مراعاة المدة التي يستغرقها البنك أو مزود خدمة الدفع لإتمام العملية.
رابعًا: طريقة التواصل
للاستفسارات أو تقديم طلب متعلق بالاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات التواصل الموضحة في المتجر، مع ذكر رقم الطلب وتوضيح المشكلة.
نحرص في تمكّن على دراسة كل طلب بعناية، وتقديم الحل المناسب بما يحفظ حقوق العميل ويضمن جودة الخدمة.
تمكّن | نفهم الطفل، لنرافقه في نموّه.
